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澳航运营表现持续改善!旅游旺季华人出行注意,乘坐国内外航班需提前到机场!

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澳航运营表现持续改善!旅游旺季华人出行注意,乘坐国内外航班需提前到机场!

News.com.au News.com.au 12天前 09:54

【本文译自News.com.au,仅代表原出处和原作者观点,仅供参考阅读,不代表本平台态度和立场】

 

自从澳航宣布采取积极措施改善其服务以来,其公司的情况似乎正在好转。


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然而,这家陷入困境的航空公司表示,其业绩将在未来几周的繁忙假期期间受到考验。

 

周一,飞行袋鼠发布了其运营业绩的详细信息,数据显示,在9月前两周,澳航的航班延误、取消和行李处理不当率都有所下降。

 

此前,随着航班恢复到新冠疫情前的水平,澳航在过去6个月中面临着一系列困难。

 

根据澳航的数据,其航班准点率已经从7月份的52%提高到8月份的67%和9月1日至14日的71%。


根据该航空公司的数据,准点率已从 7 月的 52% 的航班准时到达或起飞,提高到 8 月的 67% 和 9 月 1 日至 14 日期间的 71%。 图片:澳洲航空


到目前为止,给乘客造成最大困扰的航班取消率已降至2%,低于6月份的7.5%和8月份的4%,且低于新冠疫情前的2.4%。


航班取消的情况似乎也有了显着改善,现在低于 Covid 之前的水平。 图片:澳洲航空

 

澳航表示,取消航班通常是由于飞机的可使用性或机组人员的可用性,而 "安全总是在时间表之前"。

 

澳航称,行李处理不当率处于新冠疫情前的水平,每1000名乘客中就有6人行李处理不当,而国内乘客中则有5人。


澳洲航空的数据显示,误操作行李率处于新冠疫情之前的水平,总体而言,每 1000 名乘客中有 6 件行李处理不当,而国内服务则为每 1000 名乘客 5 件。 图片:澳洲航空

 

9月是澳大利亚航空公司的传统旺季,学校假期、大型足球比赛决赛和长周末将迅速推高需求,澳航表示,届时其"业绩将受到考验"。

 

"未来几周,学校假期、长周末和足球决赛将推动高峰时段的需求,我们鼓励客户在国内航班预定起飞时间前至少提前90分钟到达机场,国际航班提前3小时到达机场。"

 

自4月以来,澳航增聘了1500多名员工,包括机组人员、机场客户服务人员和工程师。


澳航透露,在 9 月的前两周,航班延误、取消和错误处理的行李率有所下降。 图片:盖伊·杰拉德

 

澳航还减少了国内航班的数量,从而 "增加了待命人员的可用性"。

 

澳航称此举减轻了机组人员请病假的影响,而机组人员请病假是7月份航班取消和延误的主要原因。

 

澳航的声明中写道:"已经在整个网络中推出120多个新的自助服务亭,其速度是它们所取代的技术的四倍。现在有超过80%的澳航客户在网上办理登机手续。"


澳航还鼓励客户办理行李托运,并保持在其随身携带的限额内,公司表示这将减少登机延误的情况。

 

编译:Kazaf

原文链接:

https://www.news.com.au/travel/travel-advice/flights/qantas-believes-it-solved-most-issues-in-new-report-ahead-of-performance-test/news-story/0cca7b379da4a5d353ec3c450d96d41f

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