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只因不想排队,乘客们纷纷假装残疾,伦敦机场CEO:机场一团乱都怪这些人!

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只因不想排队,乘客们纷纷假装残疾,伦敦机场CEO:机场一团乱都怪这些人!

带你游遍英国 带你游遍英国 13天前 16:13

随着英国许多学校暑假的到来,当地各处机场即将迎来近十年最繁忙的夏季航班期。


尤其是伦敦希思罗机场,在最近这段时间可谓是日日排起长龙,几乎眼到之处都挤满了人!



瞧瞧这等待办理登机手续的队伍,绕了几大圈都还远着...



安检处也好不到哪儿去,本就不宽敞的等待处彻底人满为患...



总之即将有航班要起飞的登机口附近,都少不了这幅一眼望不到队伍尾部的景象...



原本就人手不太够,这下儿旅客人数又疯涨,自然造就了乱象。


但瑞安航空的财务主管Neil Sorahan却有意见了,觉得这是希思罗机场和英国政府相关部门没有做好准备的问题:


“必须让ANSP(空中航行服务提供商)和政府对没有为此配备适当人员而负责!


机场的工作就是要确保有足够的处理和安全人员,明明提前几个月制定好了时间表,结果还是没做足准备。


反正我们是设法提前为额外的73架航班配备了相关人员,可见机场有责任在明年更好地进行事先规划!”



然而面对Neil主管的这番指责,希思罗机场首席执行官John Holland-Kaye又表示不服,反过来指出这实际上是航空公司的问题:


“他们这意思是在指责机场没有雇用足够的地勤人员,可奇怪的是,这些明明都是由航空公司自己提供的,这就像在指责我们没有安排足够的飞行员!


乘客才不在乎谁是背后真正的罪魁祸首,大家只想要良好的服务,机场能够‘平稳运行’才是乘客最终想要的。


这就是为什么我们要采取限制客流量的方式,来确保能够保持供需平衡,这可不是一个容易的选择...”



事实也正如这位CEO所说一般,目前希思罗机场为了避免航站楼出现危险的过度拥挤现象,已经采取了相关的应急措施,设置每日乘客上限。


根据外媒了解,机场现已通知各大航空公司,表示由于人员短缺,对于入境和出境航班的限制将至少生效至10月29日。


不仅如此,希思罗机场旅行中心甚至还威胁要起诉未能充分减少运力的航空公司,因为这是为乘客保持“安全和有弹性”旅行的法律责任的一部分!


近日接受媒体采访时,John在对此进行解释之余,再度把“罪名”扣到了航空公司头上:


“我们在6月份开始看到事情正朝着错误的方向发展,许多飞机因此延误,行李也经常迟迟落不到领取轮盘上,有时候还被迫直接取消了行李托运。


随着航班准点率的下降,这种趋势变得越来越糟,而这一切都是因为航空公司没有足够的地面处理能力,来确保他们能够满足乘客需求!


这就是我们必须设置乘客上限的原因,并且这一方法已经开始奏效。


自从实施以来,航班准时性和行李托运性能都得到了改善,这表明我们在两周前做出的艰难决定正在产生积极影响,让乘客更有信心从希思罗机场出发旅行!”



可没想到在John的这番言论刚说出一会儿,“打脸”来得实在是太快了——


就在今天,一名提前四小时到达希思罗机场排队等候办理登记手续和安检的乘客,最终还是错过了自己的航班!


另一边盖特威克的乘客也报告了类似问题,他们表示所预订航班延误了超过24小时,抱怨说“整个假期计划都被打乱了”...



其实近来英国机场的这番乱象,除了因为乘客人数突增及机场人手短缺之外,John还指出了另一个原因——


“Travel Hack”(旅行黑客)!


这是源于最近在Tiktok上流行起的一个“旅行小窍门”,属于是某些网友为了躲避值机和安检排队而想出来的一个损招。


至于到底是怎么个操作法,甚至还有网友专门发布视频来分步骤教人模仿:


首先第一步,就是在出发的机场寻找公共轮椅,坐上去后再到服务台请求特殊帮助。



紧接着机场的支持团队的工作人员便能帮助你绕过值机和安检的长队,先一步抵达候机室!



不仅如此,你以及随行人员还将获得优先登机的权利,在其他乘客登机前先安顿好自己的座位。



最后一步则是“表现冷静”,以免在机组人员面前“露馅儿”...



简单来说,其实这就是假装残疾来投机取巧,以“偷取”特殊群体才有的支持服务!


可眼下机场本就由于人手不够而快要乱成一锅粥了,这种做法就像是嫌地勤人员还不够忙似的,完全是在成心添堵啊!


然而明知这么做很有问题,却还是有不少网友刻意模仿——好比这位小哥在到达机场后,就故意脱下鞋袜,假装自己脚受伤了。



接着坐在轮椅上向机场人员求助,便立马得到特殊权利通过快速通道,根本不用排任何队!



达到目的后,他还和好友幸灾乐祸地坏笑了起来...



这种把自己的快乐建立在别人痛苦之上的做法,显然引起了不少网友的愤怒:


“这一点儿也不好笑,我们当中真的有残疾人需要用到这些!”



“当真正有残疾人需要这种服务的时候,我也很不赞同他们这么做!”



“别这么干!尤其不要为此幸灾乐祸,这是不对的啊...”



“如果残疾人已经得到了需要的所有帮助和支持,那我可以对此一笑置之。


但问题是并没有啊!我们现在还人手不够呢!”



“想想那些真正残疾坐在轮椅上的人,就觉得这一点儿也不好玩!”



“几个月前在机场,我奶奶需要坐上轮椅来登机。


结果等了好几个小时才终于等到了一台轮椅,可我们也因此错过了航班...”



“最后还不是要等到乘客都登机了才同时起飞,这么做有什么意义呢?”


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