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Big W这个费用偷偷上涨三倍,大多澳人根本不知道!引发网友激烈争论!

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Big W这个费用偷偷上涨三倍,大多澳人根本不知道!引发网友激烈争论!

Herald Sun Herald Sun 9天前 15:49

【本文译自Herald Sun,仅代表原出处和原作者观点,仅供参考阅读,不代表本平台态度和立场】


一家大型百货公司决定将预付订金(lay-bys)提高三倍,顾客们对此进行了猛烈抨击。

 

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Big W 过去向顾客收取5澳元不可退还的预付订金,本月早些时候涨到了15澳元,而他们的预付订金取消费用从12澳元涨到了20澳元。

 

然而,大多数人并不知道Big W提高了价格,直到他们在玩具狂欢节期间领取了他们的闲置物品。

 


许多人在Big W的Facebook页面上抨击涨价行为。

 

一名女子在BIG W的Facebook页面上写道:“与其让你的员工告诉每一位顾客预付订金涨到了15澳元,或许你可以在这里发个帖子。”

 

“不要把责任推给员工,这是糟糕的商业行为,也是对员工的不尊重。承担责任,发个帖子吧。”

 

"BIG W打算什么时候公布预付订金的变化,这也太荒谬了吧!从5澳元加到15澳元?不是每个人都有财务,还有那些经常使用它的老人。BIG W公司太可耻了!”另一个人写道。

 

"老人没有Zip或Afterpay,他们在每家BIG W都用预付定金购买货物等。这绝对荒谬。"另一个人说。

 

在回应批评时,BIG W指责新冠疫情和储存物品的成本是收费上涨的原因。

 


BIG W发言人说:"虽然我们尽力避免增加管理和定金取消费用,但由于管理和储存货物的成本增加,以及后来被取消的订单数量增加,这项措施已经生效。”

 

"在玩具狂欢节开始之前,我们在我们的网站上向客户提供建议,并在服务台增加了标志。”

 

“对于那些寻找替代方案的人,我们提供现买现付的选择,其中包括Afterpay和Zip Pay。”

 

本月早些时候,BIG W Mums Australia Facebook小组的一篇帖子详细介绍了这些变化,也吸引了数百位母亲表达了她们的不满。

 

"我的天哪,这太荒唐了,我肯定不会再用预付定金。"一个人写道。

 

“这太荒谬。我现在用预付定金也要三思而后行了。我把钱存起来,等下一次活动来的时候再来一次大采购。”

 

编辑:vega

原文链接:


https://www.heraldsun.com.au/business/companies/customers-slam-big-w-for-tripling-their-nonrefundable-layby-fees/news-story/c9b42b382ba138e560d878bb87789ebc

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