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澳航空业人手短缺问题严重!机场混乱,航班延误、行李丢失等现象恐持续一年

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澳航空业人手短缺问题严重!机场混乱,航班延误、行李丢失等现象恐持续一年

ABC ABC 13天前 12:18

【本文译自ABC仅代表原出处和原作者观点,仅供参考阅读,不代表本平台态度和立场】


由于澳航空业面临严重的员工短缺问题,旅客因此被警告在未来一年,他们的旅程恐将出现更多干扰。


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对于澳洲的乘客来说,这几个月是煎熬的几个月,在最近的复活节假期和女王生日长周末期间,他们面临着航班延误、取消和行李丢失的问题。


在边境关闭期间,悉尼机场辖区裁减了1.5万个工作岗位,雇主们正忙着填补该辖区的5000个职位空缺。


悉尼机场首席执行官Geoff Culbert向澳媒透露:机场将继续努力在高峰期及时招聘足够的员工。


People wearing masks and carrying bags line up in long queues


“这将是一个挑战。在6-7月的学校假期,我们仍然会出现员工短缺的情况。我们已经竭尽所能了。”


“我认为,未来12个月,机场将面临人员配备和招聘方面的困难。”


对此,悉尼机场敦促乘坐国内航班的旅客提前两小时抵达机场,国际旅客提前三小时抵达。


据悉,世界各地的机场都在努力应对旅客的复苏。


澳洲旅客抱怨航空公司


A woman stands next to a large number of travel bags


由于旅程受到干扰,旅客们在社交媒体上发泄对澳大利亚航空公司的不满,抱怨航班延误、取消、行李丢失、在机场排几个小时的队、无法联系到呼叫中心的工作人员,以及对航班积分的不公平条款和条件的控诉。


对此,ABC已与澳航和维珍航空的乘客取得联系,他们的行李自4月份失踪以来,还是未被找到。

旅客Clinton Press说:“我多次联系维珍航空,他们都说行李来了,但我现在都还没收到。”


Press表示,他对维珍航空提供的赔偿金额不满意。


维珍拒绝接受采访,但表示正在夜以继日地为客户提供帮助。


澳洲航空(Qantas)的老客户Kevin Burke,乘坐从达尔文飞往伦敦的航班中,曾多次转机。


“我认为澳航服务非常不合格!当我们到达希思罗机场时,飞行员告诉我们,为了给燃料腾出空间,飞机上的所有行李都被留在了澳大利亚。”


Burke的行李三天后到达。


航班取消,乘客在机场睡觉


Two children sleeping in an airport terminal.


上周四,澳航一架从达拉斯飞往悉尼的航班在凌晨2点被取消,原因是工程问题,导致许多人睡在机场的地板上,包括Gaudin一家。


Gaudin表示:“没人告诉我们发生了什么。当孩子们醒来时,他们暴躁、饥饿,还有一点困惑。”


这位四个孩子的母亲说,她对这家国有航空公司感到失望。


澳航已就该航班给乘客造成的不便道歉。


澳航在一份声明中表示:“公司正在努力解决我们存在的问题,并向行李延误的乘客道歉。”


“我们很有信心,在学校假期到来之前,我们会看到不同的结果。”

运输工人工会认为,澳航在2020年外包工人导致了目前的问题。


TWU国家秘书Michael Kaine表示:“这是澳航在现在的老板管理期间,故意制造的一个航空业根本性结构性问题。”


编译:Maggie Tu


文章来源:

https://www.abc.net.au/news/2022-06-21/travellers-warned-to-expect-more-disruptions-in-coming-months/101168896

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