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核酸过3分钟无法登机?刚刚,东航最新回应

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核酸过3分钟无法登机?刚刚,东航最新回应

21财闻汇 21财闻汇 06-16 11:38

“我就差3分钟,国家规定,就是让你拿时间1分1秒在这里计时吗?”一名男子因为48小时核酸检测报告过期3分钟而无法登机,他拍下与东方航空地服工作人员沟通的视频上传网络,认为自己无法登机,是东航四川分公司地服工作人员太过死板。



此事,一下子在网络上引起热议,冲上热搜榜首位。


对此,网友们纷纷留言:“规定太死板了,飞机晚点了怎么算?”,“应该自己算好时间提前做好准备”,“进机场的核酸还有效,登机时就过期了,好惨!”,“现在核酸出结果的时间不稳定,48小时真的太短了”……网友们纷纷留言。


东航回应:报告过期,舱门已关


东方航空官方微博6月16日早间回应:公司关注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的网传信息。经核实,网传信息不实。


6月13日MU6395航班,计划起飞时间9:15,计划落地时间11:20分。当天8:22,三名同行旅客到达柜台,其中两名旅客持6月10日10:00核酸报告(超计划落地时间72小时),一名旅客持6月11日11:00核酸报告(超计划落地时间48小时),报告过期,12日新做核酸未出结果,不符合当地疫情防控规定,存在出行风险。三位旅客坚持要求一起成行,现场工作人员为旅客积极提供预办值机、查询报告结果等服务。

8:52,查询到核酸检测结果,工作人员迅速引导旅客过安检登机,因登机口较远,9:06到达时,航空器已按照安全管理规定关舱门,无法重开。现场管理人员耐心做好沟通解释工作,安排旅客贵宾室休息,并改签当天12:05的MU5642航班成行。

公司将继续在配合疾控部门做好疫情常态化管控的同时,倾心做好真情服务,为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验,并对广大旅客的理解、支持表示由衷感谢。



较早前,有东方航空客户工作人员解释,“旅客登机须持有48小时核酸检测阴性证明,48小时是从旅客核酸检测采样时间至航班落地时间,因为航班延误导致核酸检测时间超过48小时,也是无法登机的。”其他地方政策及具体的航班乘机要求,旅客可在出行前咨询东方航空客服工作人员。


“请有上海进(返)成都计划的旅客提前做好准备,出行前务必提前了解当地防疫政策,并以有关部门发布的最新防控要求为准。”6月14日,东方航空网站上发出今年第3次关于提醒上海至成都的旅客关注最新疫情防控要求的温馨提示。

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