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心塞!加拿大女子信用卡被盗刷近万元,银行却拒赔!原因竟是……

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心塞!加拿大女子信用卡被盗刷近万元,银行却拒赔!原因竟是……

大温有料 大温有料 12天前 11:08

信用卡两个小时被盗刷2万加元!



一名安省女子在加拿大皇家银行(RBC)拒绝退还近9,000加元的欺诈性费用后,发出警告:不能用这些数字做信用卡密码!


Rosina是一名已经70岁的退休老人。



4月初她在和朋友一起去多伦多市中心参观水族馆。她记得自己在去水族馆之前,曾停下来喝咖啡,然后就不知道什么时候,她的钱包被人从手袋中偷走。


钱包里有五张卡,其中三张来自RBC,一张来自BMO,一张来自Tangerine。仅仅在被盗后的两个小时内,几张卡已经被窃贼盗刷超过2万加元,包括她的RBC信用卡上的9,242加元。



“我收到来自加拿大皇家银行的语音信息,告诉我信用卡上有异常活动。”Rosina 告诉CTV新闻。联系RBC银行进行挂失及退还她立即给RBC打回电话想了解发生了什么,但等了40多分钟没有接听。因为她还在市中心,她决定去最近的分行把信用卡挂失。 然后,Rosina说自己等了两个多小时分行才联系上RBC的反欺诈部门。


她最终获得了一张临时卡,并被告知RBC将在未来几天跟进。银行问了一个问题后拒赔 “当我与欺诈部门打交道时,RBC询问我是否使用了与她的生日相关的密码。”“我说是。’我说实话,我不会撒谎,”她说。“然后他们告诉我,他们不能退还任何款项,因为这是我的错。”




根据Rosina的说法,RBC只会退还使用tap交易的470加元费用。她说,窃贼使用密码完成的8,772加元交易不会退还,因为她的密码不够安全。



而Rosina在BMO银行和Tangerine的卡都使用了类似的密码 ,并在几天内都获得全额退款。“在这次经历中,RBC对待我的方式增加了我成为犯罪受害者的创伤,并进一步激起我强烈的被欺骗、被拒绝、背叛和痛苦的感觉,”



她说。因为她使用这一PIN码已超过20年,成为RBC的客户已超过43年。Rosina说:“我丈夫和我都退休了。我们是老年人,靠养老金生活。他们试图从我身上扣留的这笔钱基本上是一年的养老金。” 


“在我家,每一分钱都很重要。”“我觉得过去43年来我信任的银行让我失望了”。RBC在给CTV的一份声明中说:“在所有(欺诈)情况下,我们都会在整个过程中与客户合作,并让他们了解情况,在这种情况下我们将继续这样做。”“客户应该选择他们容易记住的PIN ,但要避免其他人可能猜到的数字和字母,例如出生日期、电话号码或地址。”RBC表示,出于隐私考虑,他们不会对Rosina的情况发表任何评论。

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