首页 > 澳洲 >

电话短信营销给客户带来压力,多次联系不解决问题,这家网店被罚$20万!

收藏

电话短信营销给客户带来压力,多次联系不解决问题,这家网店被罚$20万!

News.com.au News.com.au 5天前 10:39

【本文译自News.com.au仅代表原出处和原作者观点,仅供参考阅读,不代表本平台态度和立场】

 

一家在线葡萄酒零售商因违反垃圾邮件和电话营销法而被罚款20万澳元,监管机构发现该公司的行为有可能使弱势人群面临危险。


image.png

 

The Wine Group以Oak Road Estate和Top Drop的名义进行交易,向试图取消订阅的消费者发送了未经请求的短信,在消费者撤回同意接收这些电话的情况下,向 "禁止来电名单 "(Do Not Call Register )上的电话号码拨打电话进行推销,并且没有应要求终止电话营销。

 

由于违反了多项垃圾邮件和电话营销法,澳大利亚通信和媒体管理局(ACMA)命令The Wine Group支付204,240澳元的侵权通知。

 

ACMA主席Nerida O'Loughlin表示,除了侵犯隐私之外,The Wine Group的行为还有可能使弱势人群面临危险。

 

O'Loughlin女士说:"我们收到了一些人的投诉,他们说The Wine Group讨人厌的营销行为给他们带来了巨大的压力。"


一家在线零售商因向消费者发送不需要的电话和短信而被罚款。

 

"人们选择拒绝接收营销短信和电话,有时是出于个人原因,行业必须尊重消费者的这些选择。"

 

O'Loughlin女士表示,ACMA在启动正式调查之前给了The Wine Group机会,让其解决公司的合规问题。

 

她说,已经多次与该公司联系,并告知它当局收到了关于其营销的消费者投诉,但它没有充分解决这些问题。

 

除了已经支付的处罚外,ACMA还接受了The Wine Group的一项为期三年的可由法院强制执行的全面承诺,要求它任命一名独立顾问来审查其对垃圾邮件和电话营销规则的遵守情况,并在需要时进行改进。


澳大利亚通信和媒体管理局表示,行业必须尊重消费者的选择。

 

O'Loughlin女士说,ACMA还将积极监督The Wine Group的审查和改进措施的实施。

 

在过去的18个月里,企业因违反垃圾邮件和电话营销法而支付了超过350万澳元的罚款。

 

ACMA还接受了15项法院可由法院强制执行的承诺,并向企业发出了6次正式警告。

 

O'Loughlin女士补充说:"已经告知所有企业,他们必须非常认真地对待其营销合规性,否则我们将采取行动。"

 

编译:Kazaf

 

原文链接:

https://www.news.com.au/finance/business/retail/the-wine-group-fined-more-than-200k-for-spamming-customers-with-texts-calls/news-story/7a6b49d5a7fc134758b7acc564eee9eb

编译声明:本文系本站编译和整理自英文来源,未获本站书面授权严禁转载!在获授权前提下,转载必须在醒目位置注明本文出处和具体网页链接。对未注明而擅自转载者,本站保留追究法律责任的权利。

0 条评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场

你需要登录后才能评论 登录

    推荐阅读