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多名华人爆2020年李云迪墨尔本演奏会退款无门?两年没收到一分退款!票务,主办方互“踢皮球”

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多名华人爆2020年李云迪墨尔本演奏会退款无门?两年没收到一分退款!票务,主办方互“踢皮球”

猫本吃货 猫本吃货 05-01 14:24

近日笔者收到不少读者爆料称,购买了2020年李云迪澳洲演奏会门票,活动因故无法举办,但消费者们却至今都退票无门,金额高达数千!



读者的原描述如下:


我在2019年12月09日,通过拼乐网客服,购买了四张李云迪演奏会的门票(原定演出日期是2020-02-02),一共付款$356.00。


后来因为疫情,演奏会一拖再拖,说是要延期到墨尔本解封;等到2021年下半年,李云迪爆出了负面新闻,这个微信号才发信息过来,说会退回部分费用。(有截图)我马上回复了他们要求的信息,但是一直没有后续进展。


直到2021-12-20,他们又发来信息,说会退款,然后我提出了一些疑问(关于退款金额),他们就没有再回复过我(同意或不同意都没有说过)


最近我又给他们留言,问退款的情况,都没有过回复了。



然而实际情况是,说好的十个工作日,当读者过了3个月后再次询问时,没有收到退款和回复。


当时读者的转账截图:



当笔者发了条朋友圈寻求更多线索时,开始有更多读者联系到笔者,表示同样无法收到退款。



2020年李云迪墨尔本演奏会由XXX国际机构主办,XX文化协办,XX网和其他微信号(猫本XXX/猫本XXX等)则作为票务分销方。根据笔者了解,协办方XX文化同时也具备售票的职能。



当年的文宣:


李云迪·奏鸣曲2019-2020世界巡回钢琴独奏音乐会即将奏响墨尔本,为听众们带来经典的奏鸣曲。从奥地利作曲家舒伯特的《A大调钢琴奏鸣曲》,波兰“钢琴诗人”肖邦的《B小调第三钢琴奏鸣曲》,到俄派“最后的浪漫主义”拉赫玛尼诺夫的《音画练习曲》、《降b小调第二钢琴奏鸣曲》,音乐会上李云迪将为观众倾情献上四首浪漫主义钢琴巨作,让我们一起静静聆听他带来天籁般的华美乐章。


然而,由于2019年末爆发的黑天鹅事件—COVID19新冠疫情,这场演出被迫延期。


主办方曾表示会将部分票务收入捐赠给武汉支持物资供应,城市重建。



2021年下半年,李云迪在中国爆出了众所周知的负面新闻



让一些购票者想起来还有一笔本该属于自己的退款。



这名读者说:


“我问了协办方,我也是跟他买的票,他告诉我会补办,之前他也说自己退给我,但是我想会补办就等吧,大家都是朋友也没有追问,这都过去这么久了,如果可以我想就退了吧,我现在上网课,暂时也不回墨尔本。”


在一众退票无门的投诉中,我们也看到了成功得到退款的案例。


读者C表示自己在某票务公司购买了演奏会门票,2020年活动由于疫情无法按时举行就曾要求退票。




票务公司表示可以退票,但是需要内部商量后再给消费者回应。



之后随着票务公司倒闭,C又再联系到了主办方,不成想主办方表示责任在已经倒闭了的票务公司....



有关主办方澳洲XXXX國際機構,根据其官博的介绍,是一家业务范围为音樂教育(胎教,啟蒙班,各類樂器教學)/大型音樂演出策劃籌備執行/音樂制作公司。


目前仍在澳洲范围内开展业务。



这样一来这笔交易彻底成为了一笔要不回来的“死账”。



好在向维州消费者协会投诉后,最后C收回了退款,可谓是一波三折。


C表示:“当时也是僵了很久,后来就去留了个google review,上Consumer Affairs Victoria还是Accc 我记不清了提交了个投诉,有一天钱莫名其妙就退过来了。”


目前笔者和一票务分销微信号取得联系,对方表示只要是通过他们购票的买家都可以得到退款,但是通过其他渠道购买的票,他们无法退款。



在笔者和一些消费者接触的过程中,也有替活动主办/协办方说好话的,说:


“老板还是蛮讲情义的”...“活动因疫情取消确实谁也想不到”...


也相信“李云迪先生会复出的,实力是钢琴圈里大家都认可的。”


笔者感受到了这些读者的善良和通情达理。


但另有一些人,作为消费者,购买了大几百澳币的门票却迟迟无法兑现,现在消费者们只是想要回退款,是他们的合理诉求。

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