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维州000急救电话未准时接听,或致多人死亡或重伤

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维州000急救电话未准时接听,或致多人死亡或重伤

今日头条 今日头条 8天前 17:45

维州000急救电话未准时接听 或致多人死亡或重伤


维州000急救电话服务近日再次陷入危机,在某些工作人员的班次中,至少有70%的求救电话没有被准时接听。这或导致了多人死亡或重伤。


《时代报》12日报道,数据显示,近几个月来,多达12人死亡或重伤,专家疑与工作人员接电话延迟有关。


据悉,根据紧急服务电信局(Emergency Services Telecommunications Authority,ESTA)的服务基准,在过去一个月里,维州90%的000急救电话应该在平均5秒内得到应答。但媒体证实,由于长期人手不足和与疫情相关的需求激增,该急救电话系统已经不堪重负,以至于在最近几周ESTA的一些班次中,只有不到30%的电话能被按时接听。


此外,8名了解ESTA运作的维州紧急服务机构的消息人士也证实,在去年12月和今年1月的高峰时段,维州人总是要等待超过5分钟才能接通接线员的电话来请求救护车。对此,一名有经验的救护车接线员称:“这简直是生死攸关的大事,但患者却一直在等待,因为没人接电话。”

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